Realizar atendimento e suporte aos usuários, registrando e acompanhando solicitações técnicas.
Identificar e diagnosticar ocorrências relacionadas a hardware, software, sistemas e infraestrutura, propondo soluções ou realizando os devidos encaminhamentos.
Manter o histórico dos atendimentos atualizado, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Executar manutenções preventivas e corretivas de baixa complexidade em equipamentos de informática.
Apoiar na organização e disponibilidade dos recursos tecnológicos, garantindo a continuidade das operações.
Requisitos Indispensáveis
Ensino técnico ou superior em andamento/completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência com suporte técnico a usuários.
Conhecimento em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
Boa comunicação, organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
